GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. PLAZOS Y COBERTURA

La garantía legal corre desde la entrega. Maquinaria y equipos —motores, motobombas, fumigadoras y equivalentes—: 6 meses. Repuestos, correas, mangueras, acoples y accesorios: 3 meses. Si el fabricante o la oferta concede un plazo mayor, prevalece el más favorable. La garantía cubre gratuitamente defectos de fabricación, materiales, ensamble, calidad, idoneidad o seguridad existentes al entregar el producto.

2. EXCLUSIONES GENERALES

No cubre desgaste normal ni daños cuya causa sea instalación, combustible, lubricante o conexión incorrectos; falta de mantenimiento; operación fuera del manual; sobrecarga, golpes, accidentes, corrosión o químicos incompatibles; ingreso de agua, polvo o sólidos no admitidos; almacenamiento inadecuado; modificaciones o reparaciones no autorizadas; piezas consumibles agotadas; caso fortuito o fuerza mayor. Una exclusión solo se aplicará si AGROBORDA demuestra su relación causal con la falla. La garantía legal no puede condicionarse a conservar el empaque original.

3. COBERTURA POR LÍNEA

• FUMIGACIÓN — 6 meses en equipos: defectos de motor, bomba, tanque, sellos o ensamble de origen. No cubre químicos incompatibles, mezclas contaminadas, trabajo en seco, presión excesiva, boquillas obstruidas, corrosión, golpes o falta de lavado.

• MINERÍA — 6 meses en maquinaria y 3 meses en herramientas o accesorios: defectos de fabricación o ensamble. No cubre abrasión propia del mineral, sobrecarga, impactos, cavitación, operación en seco, presión fuera de rango o mantenimiento omitido.

• CORREAS INDUSTRIALES — 3 meses: defectos de material, unión o dimensiones. No cubre perfil equivocado, mala alineación o tensión, poleas dañadas, contaminación con aceite/químicos, calor excesivo ni desgaste normal.

• MOTORES FUERA DE BORDA — 6 meses: defectos de motor, encendido, refrigeración o ensamble de origen. No cubre combustible o mezcla aceite/gasolina incorrectos, falta de lubricación, sobrecalentamiento, ingreso de agua, corrosión salina sin mantenimiento, colisión, hélice inadecuada o intervención no autorizada.

• MOTORES GASOLINA — 6 meses: defectos de fabricación en motor, encendido o alimentación. No cubre combustible degradado o incorrecto, aceite insuficiente, sobrecarga, sobrecalentamiento, filtros sucios o instalación inadecuada.

• MOTORES DIÉSEL — 6 meses: defectos de fabricación en motor, inyección o ensamble. No cubre diésel contaminado con agua o partículas, lubricación incorrecta, sobrecarga, sobrecalentamiento, admisión obstruida o calibración no autorizada.

• MOTOBOMBAS GASOLINA — 6 meses: defectos de motor, carcasa, impulsor o sello de origen. No cubre operación en seco, cavitación, sólidos mayores a los permitidos, líquidos corrosivos, manguera obstruida, combustible incorrecto o cebado deficiente.

• MOTOBOMBAS DIÉSEL — 6 meses: misma cobertura de bomba y motor. No cubre operación en seco, cavitación, sólidos no admitidos, combustible contaminado, obstrucciones, sobrecarga ni falta de mantenimiento.

• REPUESTOS MOTORES DIÉSEL — 3 meses: defectos de material, mecanizado o fabricación. No cubre referencia incompatible, instalación o calibración incorrecta, contaminación, falta de lubricación ni daño producido por otra pieza.

• REPUESTOS MOTORES GASOLINA — 3 meses: defectos de material o fabricación. No cubre referencia incompatible, montaje incorrecto, combustible o lubricación inadecuados, sobrecalentamiento ni falla causada por otro componente.

• REPUESTOS MFB — 3 meses: defectos de material o fabricación. No cubre selección o instalación incorrecta, mezcla de combustible inadecuada, ingreso de agua, corrosión, impacto o daño originado en otro sistema del motor.

• ACCESORIOS DE BUZO — 3 meses: defectos de costura, unión, material o fabricación. No cubre cortes, perforaciones, abrasión, talla incorrecta, exposición química o solar, uso distinto al recomendado ni almacenamiento húmedo o doblado indebidamente.

• ACCESORIOS DE DRAGA — 3 meses: defectos de material, soldadura, fundición o medidas. No cubre golpes, sobrecarga, abrasión normal, montaje forzado, presión fuera de especificación o uso con componentes incompatibles.

• ACOPLES DE ALUMINIO — 3 meses: defectos de fundición, porosidad, fisuras de origen o dimensiones. No cubre golpes, martillado, rosca o conexión incompatible, sobrepresión, corrosión química ni montaje desalineado.

• MANGUERAS DE DRAGA — 3 meses: defectos de fabricación, estructura, unión o delaminación de origen. No cubre abrasión o desgaste normal, cortes, arrastre indebido, radio de curvatura menor al indicado, vacío o presión excesivos, fluidos incompatibles ni acople incorrecto.

• MANGUERAS DE SUCCIÓN NACIONAL — 3 meses: defectos de material, espiral, pared o unión de origen. No cubre aplastamiento, cortes, abrasión normal, vacío o temperatura fuera de rango, químicos incompatibles, dobleces severos ni instalación incorrecta.

4. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Escriba a agrobordacolombia@gmail.com o acuda a la sede. Indique nombre, documento o NIT, factura o comprobante, referencia/serial, fecha de compra, descripción de la falla y, si es posible, fotos o video. El producto debe ponerse a disposición para diagnóstico; AGROBORDA entregará constancia de recibo. No se exige empaque original. Si la garantía procede, diagnóstico, reparación y transporte necesario serán gratuitos.

5. SOLUCIONES Y TIEMPOS

AGROBORDA responderá la reclamación directa dentro de los 15 días hábiles legales. Procederá la reparación gratuita; si no es reparable, se repondrá o devolverá el dinero. Si la falla se repite, el consumidor podrá escoger una nueva reparación, reposición o devolución, según la naturaleza del bien y la ley. El tiempo de reparación se informará al recibir el producto y la garantía se suspende mientras permanezca en servicio.

6. RETRACTO, REVERSIÓN Y CAMBIOS

En ventas a distancia, el consumidor puede ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega cuando legalmente proceda. Debe devolver el producto en condiciones aptas, sin uso indebido, y asumir el transporte, salvo incumplimiento o producto defectuoso. No aplica a bienes personalizados ni a las demás excepciones legales. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo legal, sin descuentos indebidos. La reversión del pago electrónico procede en los eventos y términos previstos por la ley. Los cambios por gusto, medida o referencia no son obligatorios y solo se aceptan por acuerdo escrito, producto sin uso y disponibilidad; no afectan garantía, retracto ni derechos irrenunciables.

7. CONTACTO

AGROBORDA COLOMBIA S.A.S. — NIT 901593129-3. Carrera 54, calle 79AA Sur No. 40, Bodegas de La Troja, bodega 128, La Estrella, Antioquia. agrobordacolombia@gmail.com.