POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y COOKIES

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE

AGROBORDA COLOMBIA S.A.S., NIT 901593129-3, es responsable del tratamiento. Dirección: Carrera 54, calle 79AA Sur No. 40, Bodegas de La Troja, bodega 128, La Estrella, Antioquia. Correo: agrobordacolombia@gmail.com. Teléfono: .

2. DATOS QUE TRATAMOS

Podemos recopilar identificación y contacto; datos de facturación, entrega, pagos y cartera; información comercial, técnica y de garantías; mensajes, llamadas y solicitudes; y datos de navegación como dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies. No solicitamos datos sensibles salvo necesidad excepcional, autorización expresa o habilitación legal. Los datos de menores no se recolectan deliberadamente.

3. FINALIDADES

Usamos la información para: responder consultas y cotizaciones; verificar disponibilidad; gestionar pedidos, pagos, facturación, entrega, garantía, retracto y PQR; prestar soporte; prevenir fraude y proteger la seguridad; cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales; analizar y mejorar el sitio y el servicio; y enviar información comercial sobre productos, disponibilidad o promociones cuando exista autorización. El titular puede retirar en cualquier momento la autorización de mercadeo sin afectar la relación principal.

4. AUTORIZACIÓN Y BASES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible, o con otra base permitida por la ley. La autorización puede constar por escrito, verbalmente o mediante una conducta inequívoca. Suministrar datos necesarios para cotizar, contratar, facturar, entregar o atender garantías es requisito para esos servicios; los datos opcionales se identificarán cuando corresponda.

5. ENCARGADOS, TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS

AGROBORDA puede compartir solo los datos necesarios con proveedores de alojamiento web, correo, mensajería, transportadoras, pagos, contabilidad, soporte tecnológico y autoridades competentes. Estos terceros actúan bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y finalidad. Si existe transmisión o transferencia internacional, se aplicarán las reglas colombianas y mecanismos contractuales o excepciones legales pertinentes. No vendemos bases de datos personales.

6. DERECHOS DEL TITULAR

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno; revocar la autorización o pedir supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos. La revocatoria o supresión no procede respecto de información que deba conservarse por obligación legal o contractual.

7. CONSULTAS Y RECLAMOS

Envíe la solicitud a agrobordacolombia@gmail.com con nombre, identificación, datos de contacto, descripción clara y documentos de soporte. Las consultas se atenderán dentro de 10 días hábiles, prorrogables por 5; los reclamos dentro de 15 días hábiles, prorrogables por 8, previa información del motivo, conforme a la ley. Si está incompleta, se requerirá subsanar. AGROBORDA registrará la leyenda “reclamo en trámite” cuando corresponda.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para evitar acceso, pérdida, adulteración o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible. Conservamos los datos durante la relación y por los plazos necesarios para obligaciones legales, defensa de derechos y finalidades informadas; luego se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura.

9. COOKIES

El sitio puede usar cookies esenciales para funcionar y, con consentimiento cuando sea exigible, cookies de preferencias, medición o publicidad. Las esenciales no pueden desactivarse desde el banner. Las no esenciales deben poder aceptarse o rechazarse antes de instalarse. El usuario puede cambiar su elección desde la configuración de cookies o el navegador; al bloquearlas, algunas funciones pueden limitarse. Los servicios de terceros pueden aplicar sus propias políticas. AGROBORDA mantendrá información actualizada sobre categorías, finalidad y duración de cookies efectivamente activas.

10. VIGENCIA

Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales se informarán por el sitio o un canal adecuado y, si se requieren nuevas finalidades, se solicitará una nueva autorización. Se aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas concordantes.